Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Soi Paris
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, comptez 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 200€ d'achat.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Les retours sont gratuits en France métropolitaine via notre portail de retour en ligne.
Où sont fabriquées les collections Soi Paris ?
Toutes nos matières sont naturelles et nos imprimés sont dessinés à la main dans notre studio parisien. La confection est réalisée dans des ateliers audités privilégiant le savoir-faire artisanal.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), les paiements via PayPal ainsi que le règlement en 3 fois sans frais avec Alma.
Comment entretenir mes vêtements en soie ?
Pour préserver la beauté de votre pièce, nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide ou un nettoyage à sec professionnel. Évitez le séchage en machine.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement préparée par notre entrepôt. Contactez notre service client au plus vite, mais nous ne pouvons garantir la modification si le colis est déjà expédié.